Nástroje ochrany hráčů v Legzo Casinu
Všechny níže popsané nástroje odpovědné hry jsou dobrovolné, nastavuje je výhradně sám hráč a jsou aktivní ihned po uložení změn v nastavení účtu. Tabulka přehledně shrnuje, co každý nástroj dělá a jak jej aktivovat.
| Nástroj | Co dělá | Jak aktivovat |
|---|---|---|
| Limit vkladu | Omezuje maximální výši vkladu za den, týden nebo měsíc. | Účet → Odpovědné hraní → Limit vkladu |
| Limit ztráty | Zastaví hru, jakmile dosáhnete nastaveného stropu proher za zvolené období. | Účet → Odpovědné hraní → Limit ztráty |
| Limit sázky | Určuje maximální výši jedné sázky na hru. | Účet → Odpovědné hraní → Limit sázky |
| Limit délky session | Automaticky ukončí přihlášení po uplynutí nastaveného času. | Účet → Odpovědné hraní → Limit session |
| Reality Check | Pravidelně zobrazuje upozornění na délku aktuální herní session a přehled výsledků. | Účet → Odpovědné hraní → Reality Check |
| Time-out (Cool-off) | Dočasně pozastaví přístup k účtu na vámi zvolené období. | Účet → Odpovědné hraní → Time-out |
| Sebevyloučení | Uzavře přístup k účtu na 1 měsíc, 6 měsíců nebo trvale. | Účet → Odpovědné hraní → Sebevyloučení |
| Uzavření účtu | Trvalé zrušení hráčského účtu na vlastní žádost. | Kontakt na podporu přes Live Chat nebo e-mail |
Snížení limitu vstoupí v platnost okamžitě. Zvýšení limitu podléhá ochrannému čekacímu období 24–72 hodin, které chrání hráče před impulzivními rozhodnutími v momentě herního nadšení.
Limity vkladů a ztrát
Limit vkladu určuje, kolik prostředků celkem vložíte na účet za den, týden nebo měsíc. Jakmile stanovenou hranici dosáhnete, platforma automaticky zablokuje další vklady až do obnovení zvolené periody. Limit ztráty funguje na stejném principu, ale sleduje součet vašich čistých proher: při překročení nastaveného stropu se hra zastaví a zbývající prostředky zůstanou na účtu nedotčeny.
Limity délky session a Reality Check
Čas strávený hrou je stejně důležitý parametr jako utracená částka. Limit délky session automaticky odhlásí hráče po uplynutí nastaveného intervalu, bez ohledu na to, zda jsou uprostřed spinu nebo sázky. Reality Check zobrazuje pravidelná upozornění přímo v herním rozhraní, takže vždy přesně víte, jak dlouho hrajete a jaký je váš celkový herní výsledek v dané session.
Dočasný time-out
Pokud cítíte, že potřebujete pauzu, ale nechcete okamžitě sáhnout po trvalém sebevyloučení, je time-out přesně to, co hledáte. Sami si zvolíte délku přestávky, například 24 hodin, 7 dní nebo 30 dní, a během tohoto období nebude možné se přihlásit ani provést vklad. Po uplynutí doby se přístup automaticky obnoví.
Sebevyloučení
Sebevyloučení je silnější nástroj určený pro situace, kdy chcete svůj přístup ke hře výrazně omezit na delší dobu. Legzo Casino nabízí sebevyloučení na 1 měsíc, 6 měsíců nebo trvale. Po aktivaci sebevyloučení není možné limit zkrátit ani účet znovu otevřít před uplynutím zvolené lhůty, a to ani na vlastní žádost. Toto omezení je záměrné a slouží vaší ochraně. Pokud uvažujete o sebevyloučení napříč více kasinami, doporučujeme kontaktovat organizaci GamCare, která vám pomůže koordinovat ochranu na více platformách současně.
Uzavření účtu
Trvalé uzavření hráčského účtu lze kdykoli vyžádat prostřednictvím zákaznické podpory na adrese help-legzo@support.win nebo přes Live Chat. Po uzavření účtu budou veškeré zbývající prostředky vyplaceny standardním způsobem po dokončení KYC ověření, pokud ještě nebylo provedeno.