Jaké dokumenty jsou pro KYC ověření vyžadovány
Každá kategorie dokumentů plní při verifikaci identity odlišnou roli. Příprava správných dokladů v odpovídající kvalitě je nejpřímější cesta k tomu, aby byl váš účet schválen napoprvé bez zbytečného čekání. Níže najdete podrobný přehled toho, co Legzo Casino od hráče očekává v každé ze čtyř hlavních kategorií.
Doklad totožnosti
Prvním krokem identity check je předložení vládou vydaného dokladu totožnosti s fotografií. Přijímány jsou občanský průkaz, cestovní pas nebo řidičský průkaz — doklad musí být platný ke dni předložení a musí z něj být čitelné celé jméno, datum narození a číslo dokumentu. Pokud předkládáte průkaz s čipem, stačí fotografie přední a zadní strany; pas postačí ve formě fotografie stránky s osobními údaji.
Doklad o adrese
Adresa uvedená na účtu musí souhlasit s adresou na dokladu o bydlišti. Jako platný doklad o adrese Legzo Casino přijímá fakturu za energie (elektřinu, plyn, vodu nebo internet), bankovní výpis nebo úřední korespondenci. Podmínka platnosti je přísná — dokument nesmí být starší než tři měsíce od data jeho vystavení. Pokud váš bankový výpis slouží zároveň jako doklad o adrese, ujistěte se, že na něm jsou viditelné vaše celé jméno i celá adresa.
Doklad o platební metodě
Tato kategorie je specifická podle toho, jakou platební metodu jste při vkladu použili. U platební karty Visa nebo Mastercard nahrávejte fotografii přední strany karty, přičemž střední část čísla karty (číslice 7–12) musí být zakryta — viditelné zůstávají pouze první čtyři a poslední čtyři číslice. U e-peněženky jako Skrill nebo MuchBetter stačí screenshot přihlášené obrazovky účtu, na níž je viditelné vaše jméno a e-mail nebo ID účtu. Při vkladech přes kryptoměnu nahrávejte screenshot odesílající peněženky se zobrazenou adresou, ze které byl vklad odeslán.
Selfie a liveness check
V určitých případech — zejména při vyšších výběrech nebo namátkové kontrole — může systém Legzo Casina požádat o selfie se zvoleným dokladem totožnosti v ruce. Fotografie musí být pořízena za dobrého osvětlení, obličej a doklad musí být zřetelně viditelné na jednom snímku a text na dokladu musí být čitelný. Část platforem realizuje tento krok prostřednictvím automatizovaného liveness check modulu přímo v rozhraní pro nahrávání dokumentů.
Doklad o zdroji prostředků u vysokých výběrů
Výběry přesahující 250 000 Kč automaticky spouštějí požadavek na doložení zdroje finančních prostředků. Jde o standardní povinnost vyplývající z AML compliance rámce licence Curacao eGaming. Jako platný doklad se počítá výplatní páska, potvrzení o prodeji nemovitosti, daňové přiznání nebo bankovní výpis dokládající původ prostředků na herním účtu. Čím přesněji dokument koresponduje se sumou, tím rychlejší bude manuální posouzení.
Přehledný souhrn všech kategorií a jejich požadavků zachycuje níže uvedená tabulka.
| Kategorie | Povinná | Příklady přijímaných dokladů |
|---|---|---|
| Doklad totožnosti | Ano | OP, pas, řidičský průkaz |
| Doklad o adrese | Ano | Faktura, bankovní výpis (max. 3 měsíce) |
| Doklad o platební metodě | Ano | Foto karty / screenshot peněženky / screenshot sending wallet |
| Selfie s dokladem | Situačně | Aktuální selfie s dokladem totožnosti v ruce |
| Doklad o zdroji prostředků | Při výběru nad 250 000 Kč | Výplatní páska, daňové přiznání, bankovní výpis |
- Všechny dokumenty nahrávejte ve formátu JPG, PNG nebo PDF s rozlišením dostatečným pro čitelnost textu.
- Každý nahraný soubor nesmí překračovat maximální povolenou velikost stanovenou systémem — obvyklý limit je 10 MB na soubor.
- Dokumenty v jiném jazyce než angličtina mohou vyžadovat úřední překlad, v závislosti na posouzení compliance týmu.
Dokumenty z každé kategorie musí patřit jedné a téže osobě — jméno na dokladu totožnosti, jméno na dokladu o adrese i jméno majitele platební metody musí být identické se jménem registrovaným na hráčském účtu v Legzo Casinu.
Jak dlouho trvá verifikace v Legzo Casinu
Celý verifikační proces se skládá ze dvou fází: automatické kontroly nahrávání a manuálního posouzení compliance týmem. Celková délka závisí především na kvalitě odeslaných dokumentů a na aktuálním vytížení verifikačního oddělení.
V naprosté většině případů je identity check v Legzo Casinu dokončen do 24–72 hodin od odeslání kompletní sady dokumentů. Hráči na vyšších VIP úrovních — Gold a Platinum — mají zpravidla přístup k prioritnímu zpracování, což celou dobu zkracuje.
| Fáze verifikace | Typická délka |
|---|---|
| Automatická kontrola po nahrání dokumentů | Okamžitě až 15 minut |
| Manuální posouzení compliance týmem | 24–48 hodin |
| Žádost o doplnění (v případě neúplné dokumentace) | Prodloužení o dalších 24–48 hodin |
| Celková délka při kompletní dokumentaci | Obvykle 1–3 pracovní dny |
| Oznámení výsledku | E-mailem a/nebo notifikací v účtu |
- Kompletní a kvalitní dokumentace je nejspolehlivější způsob, jak zkrátit verifikační lhůtu na minimum.
- Pokud jste neobdrželi žádnou zprávu po 72 hodinách od odeslání dokumentů, obraťte se na Live Chat podpory — odpověď přijde do 2 minut.
- VIP hráči na úrovni Gold a Platinum mohou požádat svého osobního manažera o urychlené zpracování verifikace.
Po úspěšném dokončení KYC verifikace se stav vašeho účtu změní na „Ověřený" a všechny zadržené žádosti o výběr jsou automaticky předány ke zpracování. Od tohoto okamžiku probíhají výplaty přes e-peněženky a kryptoměny standardně do 0–24 hodin, bankovní převod trvá 3–7 pracovních dnů.